כשאומרים: "איש מכירות" מיד עולה תמונה של איזה איש מפולפל, חלקלק בלשונו, לא אנושי, מדבר הרבה, דוחף, לא מתחבר ללקוח, ממהר לסגור עסקאות, נראה כאילו הכניסו אותו בכוח לחליפה שהוא לובש ונראה שהוא לא ממש בעל רגשות, הוא מצטייר כשחצן, יהיר, בעל בטחון מופרז ובסך הכול שחקן, לצערי כל מה שתואר הרגע לא מאפיין איש מכירות כלל, זה קיים אולי בתפיסה אבל אני לא מכירה אפילו איש מכירות אחד טוב באמת שנתפס כך בעיני לקוחותיו, אם אתם מתחברים לתיאור הנ"ל סימן שיש משהו שאתם עושים לא נכון וזה הזמן לשפר.
איש מכירות מקצועי, מיומן, תותח ירכוש בדיוק את התכונות ההפוכות ממה שמתואר לעיל: הוא יהיה אותנטי, מתחבר לרגש- בעל אינטליגנציה רגשית גבוהה, נקי ממניירות, נקי ממסכות, צנוע בדעותיו, רגוע, לבוש נוח, מיומן בעירור צרכים וציפיות, בעל יכולת יצירת ערך, בעל יכולת הכלה, אומן ביצירת קשר בין אישי, בעל יכולת הקשבה, מי שלא ממהר לסגור עסקה אלא פותח מערכת יחסים.
עלינו לזכור תמיד שהלקוח מזהה מיד מתי אנחנו מזייפים ומתי אנחנו באמת מתכוונים למה שאנחנו אומרים בדיוק כשם שילד קטן יודע מיד להבדיל בין זיוף לאמת.
דברו מהלב ותהיו אתם-אותנטיים! רק כך תכבשו את ליבם של הלקוחות שלכם.