ליבי אברמוב
3 במרץ 2016
אני שומעת הרבה את המשפט "לא נעים לי"...
לא נעים לי לבקש כרטיס אשראי...
לא נעים/ נוח לי להסתכל לו בעיניים לאורך כל הפגישה...
לא נעים לי לבקש לידים / הפניות...
לא נוח לי לפרגן / להחמיא ללקוחות שלי...
לא נעים לי לומר לו שהוא יחויב בגין הביטול / האיחור...
ועוד...
3 במרץ 2016
חשוב שנבין ששיחת מכירה זאת מערכת יחסים לכל דבר בין המוכר לקונה.
אני נתקלת לא מעט פעמים באנשי מכירות שמגיעים לפגישה ללא הכנה מוקדמת, בלי לחשוב על מה הולך להיאמר, יוצאים מנקודת הנחה שהם מכירים היטב את המוצר/ השרות שלהם וזה מספיק. אני אומרת כלל לא, רצוי ואף חובה להתארגן מראש לקראת כל פגישת מכירה, לא לאלתר ולדעת על מה אנחנו הולכים לדבר שלב אחרי שלב.
3 במרץ 2016
למה הלקוח מתכוון כשהוא אומר "יקר לי"?
כשלקוח אומר לכם: "יקר לי" הנטייה הטבעית והאינסטינקטיבית היא לרוץ למחשבון ולנסות להוריד מחיר בעוד שאני אומרת הבעיה היא בכלל לא במחיר!!!
בוא ננסה שנייה להבין למה הלקוח מתכוון, האם הוא לא רוצה את המוצר בכלל? האם הוא מעדיף לקנות במקום אחר זול יותר? האם הוא מרגיש שחסר לו מידע/נתונים על המוצר כי להבין למה הוא עולה כמו שהוא עולה?
2 במרץ 2016
רובנו מכירים את השיטות הידועות והמקובלות להביא עוד לקוחות לעסק שלנו, כגון: שיווק באינטרנט ובפייסבוק, פרסום בעיתון או בשלטי חוצות, פגישות נטוורקינג, פרסום ברדיו ובטלוויזיה, שיווק ביו טיוב ועוד...כל אלה נכונים מאוד אבל...דורשים מאמץ ועולים הרבה מאוד כסף!
אני רוצה לספר לכם על שיטה נוספת שעובדת לי באופן אישי והיתרון העיקרי הוא: זה לא עולה לי כסף ודורש ממני אפס מאמץ.
2 במרץ 2016
מילים הן האוצר היחיד שלנו בתהליך המכירה.
תחשבו על זה רגע, מה הן מילים? האם יש להן כוח או שהן חסרות משמעות?
מילים הן רבות עוצמה, הן היכולת שלנו להביע כל סוג של רגש: כעס, שמחה, התלהבות, התרגשות, תשוקה, אהבה וכיו"ב. יש משקל כבד ומשמעותי לבחירת המילים שלנו בחיים בכלל ובתהליך המכירה בפרט...
2 במרץ 2016
חשיבות התאמת המכירה לסגנון התקשורת של הלקוח היא מכריעה ביותר לקבלת הישגי מכירות מרשימים מודל התקשורת הבינאישית מחלק את סוגי הלקוחות לארבעה סגנונות שונים של אישיות : משימתי, מקדם, מנתח ותומך .
1 במרץ 2016
האם אני צריך לנסות הכל ולהתמיד בשביל שהעסקה תיסגר או שיש שלב שבו אני אמור להרים ידיים ולשחרר?
אם אני רואה שהלקוח לא רציני כבר בתחילת הפגישה מה כדאי לעשות? כמה שאלות אני צריך לשאול, אם בכלל, את הלקוח שלי לפני הפגישה עימו?